DW Marketing verwerkt voor eigen accounts en abonnementen onder meer naam, bedrijfsnaam, zakelijke contactgegevens, accountidentificatie, rollen en toegangsrechten, supportvragen, abonnements- en factuurgegevens en technische gebruiksgegevens die nodig zijn voor beveiliging en werking.
Wanneer een klant DW Flow of DW APP gebruikt om persoonsgegevens van eigen klanten, leads of medewerkers te beheren, kan die klant verwerkingsverantwoordelijke zijn en DW Marketing verwerker. De feitelijke rol wordt bepaald door wie doel en middelen van de verwerking vaststelt. Waar DW Marketing verwerker is, hoort een verwerkersovereenkomst bij de zakelijke overeenkomst.
Klantdata wordt niet gebruikt voor eigen marketingdoeleinden van DW Marketing enkel omdat deze in het platform staat. Toegang wordt beperkt op basis van rollen en noodzaak. Bij beëindiging van een abonnement krijgt de klant een redelijke gelegenheid voor export van eigen gegevens. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd volgens de overeengekomen bewaartermijnen, behoudens wettelijke bewaarplichten en tijdelijke back-ups.
Voor platformbeveiliging kunnen loginmomenten, foutmeldingen en technische logs worden verwerkt. Deze worden in beginsel maximaal 6 maanden bewaard, tenzij een incident of wettelijke verplichting een langere termijn vereist.